Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje na koji način DOTA Bags („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite naš sajt, koristite naše usluge ili izvršite kupovinu preko dotabags.eu („Sajt“), odnosno na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajtom (zajedno „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaš“ označava vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije smo podatke prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

Izmene ove Politike privatnosti

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući izmene koje odražavaju promene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo izmenjenu Politiku privatnosti na Sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge korake koje zahteva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo vaše lične podatke iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo zavise od načina na koji stupate u interakciju sa nama.

Pored konkretnih namena navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti radi komunikacije sa vama, pružanja ili unapređenja Usluga, ispunjavanja važećih zakonskih obaveza, sprovođenja primenljivih uslova korišćenja, kao i radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo o vama zavise od načina na koji koristite naš Sajt i naše Usluge. Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na podatke koji identifikuju vas, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu dovesti u vezu sa vama. U narednim odeljcima opisane su kategorije i konkretne vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo direktno od vas

Podaci koje nam direktno dostavljate putem naših Usluga mogu obuhvatati:

• Kontakt podatke uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i email adresu.
• Podatke o narudžbini uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu i broj telefona.
• Podatke o nalogu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhu bezbednosti naloga.
• Podatke korisničke podrške uključujući informacije koje odlučite da uključite u komunikaciju sa nama, na primer prilikom slanja poruke putem Usluga.

Za korišćenje pojedinih funkcija Usluga možda će biti potrebno da nam direktno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ne dostavite te podatke, ali to može onemogućiti korišćenje ili pristup tim funkcijama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korišćenju

Takođe možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korišćenju mogu obuhvatati informacije o tome kako pristupate i koristite naš Sajt i vaš nalog, uključujući podatke o uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji sa Uslugama.

Podaci koje dobijamo od trećih strana

Konačno, podatke o vama možemo dobiti i od trećih strana, uključujući dobavljače i pružaoce usluga koji za nas mogu prikupljati podatke, kao što su:

• Kompanije koje podržavaju rad našeg Sajta i Usluga, kao što je Shopify.
• Naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) radi obrade vašeg plaćanja kako bi izvršili vaše narudžbine i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, u cilju izvršenja ugovora sa vama.
• Kada posetite naš Sajt, otvorite ili kliknete na email poruke koje vam šaljemo, odnosno stupite u interakciju sa našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke korišćenjem tehnologija za onlajn praćenje, kao što su pikseli, veb-svetionici (web beacons), softverski razvojni paketi, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sa svim podacima koje dobijemo od trećih strana postupaćemo u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Pogledajte i odeljak u nastavku, Veb-sajtovi i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge u cilju izvršenja ugovora sa vama, uključujući obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, kupovinama, povraćajima, zamenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, omogućavanje povraćaja i zamena, kao i druge funkcije povezane sa vašim nalogom. Takođe možemo unaprediti vaše iskustvo kupovine tako što omogućimo kompaniji Shopify da poveže vaš nalog sa drugim Shopify uslugama koje eventualno odlučite da koristite. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti i Politikom privatnosti potrošača.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem email-a, SMS-a ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može obuhvatati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja Usluga i oglašavanja na našem Sajtu i drugim veb-sajtovima. Ako ste rezident EEP-a, pravni osnov za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, u skladu sa čl. 6 (1) (f) GDPR-a.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo radi otkrivanja, istraživanja ili preduzimanja mera u vezi sa mogućim prevarama, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ukoliko odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup vašem nalogu. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite ni sa kim. Ako smatrate da je vaš nalog kompromitovan, odmah nas kontaktirajte. Ako ste rezident EEP-a, pravni osnov za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes da naš sajt bude bezbedan za vas i druge korisnike, u skladu sa čl. 6 (1) (f) GDPR-a.
• Komunikacija sa vama i unapređenje usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i unapredili naše Usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu kako bismo bili u mogućnosti da odgovorimo na vaše potrebe, pružimo vam efikasne usluge i održavamo poslovni odnos sa vama, u skladu sa čl. 6 (1) (f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnogi drugi sajtovi, i mi koristimo kolačiće na našem Sajtu. Konkretne informacije o kolačićima koje koristimo u vezi sa radom naše prodavnice putem platforme Shopify potražite na https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo kako bismo omogućili rad i unapredili naš Sajt i naše Usluge (uključujući pamćenje vaših radnji i podešavanja), kao i za analitiku i bolje razumevanje interakcije korisnika sa Uslugama (u našem legitimnom interesu da administriramo, unapređujemo i optimizujemo Usluge). Trećim stranama i pružaocima usluga takođe možemo dozvoliti korišćenje kolačića na našem Sajtu kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našem Sajtu i drugim veb-sajtovima.

Većina pregledača podrazumevano automatski prihvata kolačiće, ali možete podesiti svoj pregledač da uklanja ili odbija kolačiće putem kontrola pregledača. Imajte u vidu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može dovesti do toga da pojedine Usluge, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti sprečiti razmenu podataka sa trećim stranama, kao što su naši oglasni partneri.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, vaše lične podatke možemo otkriti trećim stranama radi izvršenja ugovora, u legitimne svrhe i iz drugih razloga u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu obuhvatati:

• Dobavljačima ili drugim trećim stranama koje za nas obavljaju usluge (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, izvršenje narudžbina i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja prema vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.
• Kada nam vi date uputstvo, zatražite ili na drugi način date saglasnost za otkrivanje određenih podataka trećim stranama, na primer radi dostave proizvoda ili putem korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje, uz vašu saglasnost.
• Našim povezanim licima ili u okviru naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspešno poslovanje.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), sprovođenja primenljivih uslova korišćenja, kao i radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

U svrhe navedene iznad, u odeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke“ i „Kako otkrivamo lične podatke“, otkrivamo sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka o korisnicima:

Ne koristimo niti otkrivamo osetljive lične podatke bez vaše saglasnosti, niti u svrhu izvođenja zaključaka o vašim karakteristikama.

Uz vašu saglasnost, delimo lične podatke u svrhu sprovođenja oglasnih i marketinških aktivnosti, kako je navedeno u nastavku.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Naš Sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti su pod našom kontrolom, trebalo bi da proverite njihovu politiku privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost podataka koji se na njima nalaze. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući podatke koje podelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili treće strane. Uključivanje ovakvih linkova samo po sebi ne podrazumeva odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to izričito navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definisanom važećim zakonom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili potpuno neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Osim toga, podaci koje nam pošaljete možda neće biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da za slanje osetljivih ili poverljivih podataka ne koristite nebezbedne kanale komunikacije.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je potreba za podacima radi održavanja vašeg naloga, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja drugih primenljivih ugovora i politika.

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u pojedinim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev u meri dozvoljenoj zakonom.

• Pravo na pristup / uvid: Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući detalje o načinu na koji koristimo i delimo vaše podatke.
• Pravo na brisanje: Možda imate pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Možda imate pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka: Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite njihov prenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Pravo na odjavu od prodaje, deljenja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo da nam naložite da ne „prodajemo“ ili „delimo“ vaše lične podatke, odnosno da se odjavite od obrade vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definisano važećim zakonima o privatnosti. Imajte u vidu da ako posetite naš Sajt sa uključenim signalom Global Privacy Control za odjavu, u zavisnosti od toga gde se nalazite, ovo ćemo automatski tretirati kao zahtev za odjavu od „prodaje“ ili „deljenja“ podataka za uređaj i pregledač koje koristite za posetu Sajtu.
• Ograničenje obrade: Možda imate pravo da zatražite od nas da obustavimo ili ograničimo obradu ličnih podataka.
• Povlačenje saglasnosti: Kada se u obradi vaših ličnih podataka oslanjamo na saglasnost, možda imate pravo da tu saglasnost povučete.
• Žalba: Možda imate pravo da se žalite na našu odluku ako odbijemo da obradimo vaš zahtev. To možete učiniti direktnim odgovorom na naše odbijanje.
• Upravljanje komunikacionim preferencijama: Možemo vam slati promotivne email poruke, a u svakom trenutku možete se odjaviti od njihovog primanja putem opcije za odjavu prikazane u našim email porukama. Ukoliko se odjavite, i dalje vam možemo slati email poruke koje nisu promotivnog karaktera, kao što su one koje se odnose na vaš nalog ili narudžbine koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na način naznačen na našem Sajtu ili tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo podatke od vas radi provere vašeg identiteta, kao što je vaša email adresa ili podaci o nalogu, pre nego što odgovorimo na vaš zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahteve radi ostvarivanja vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo morati i da vaš identitet proverimo direktno sa vama. Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, u skladu sa važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, u zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da se žalite na našu odluku obraćajući nam se putem kontakt podataka navedenih u nastavku, ili da podnesete pritužbu svom lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEP, spisak nadležnih organa za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni korisnici

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati i van zemlje u kojoj živite. Vaše lične podatke takođe obrađuje osoblje i pružaoci usluga i partneri trećih strana u tim zemljama.

Ako vaše lične podatke prenosimo van Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili na ekvivalentne ugovore koje izda relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam na raspolaganju, pozovite nas ili nam pišite na dotabags@gmail.com, ili nas kontaktirajte na adresi BLW d.o.o, Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka, i ukoliko izričito nije drugačije navedeno, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.